■ ご予約について
Q）予約はどのようにすればいいですか？ A）まずは公式LINE（@plumeria38）をご登録ください。そちらにお名前を送っていただきましたら、予約フォームをお送りしますのでご記入をお願いいたします。事前決済となりますので、決済完了後にご予約確定となります。
Q）電話で予約はできますか？ A）誠に恐れ入りますが、営業中は留守番電話に設定している場合があるため、ご予約やお問い合わせはLINEよりお願い申し上げます。手が空き次第、順次ご回答させていただきます。お手数をおかけしますがよろしくお願いいたします。
Q）花火の観覧チケットがないのですが、そちらの近くで観れますか？ A）申し訳ございません。当店のご予約以外の事柄につきましては分かりかねますので、長岡花火公式ホームページ等をご確認ください。
■ 浴衣のお持ち込みについて
Q）自前の浴衣（持ち込み）を着せて欲しいのですが可能ですか？ A）はい、承っております。当日お忘れ物があると着付けができない場合がございますので、以下の着付道具をチェックしてお持ちください。
【お持ち物リスト】
- 浴衣
- 帯
- 腰紐（3本）
- 薄手のタオル（温泉タオルなど）
- 肌襦袢 または 浴衣用ワンピース型肌着（ブラトップでも可）
- 伊達締め
- 帯板
- 草履
- バッグ
Q）持っていない道具があるのですが、そちらで借りられますか？ A）はい、レンタルもございます。ただし、レンタルの場合は「一式セット」となります。小物のみの場合はご購入（販売）でのご案内となります。
Q）浴衣は当日に持っていけばいいですか？必要な道具が揃っているか事前に見てもらえますか？ A）お忘れ物がないようにご準備いただければ、当日のお持ち込みで大丈夫です。もし道具の名前が分からない場合や、揃っているかご不安な場合は、公式LINEのトークにて写真等をお送りいただきご質問ください。
■ 浴衣のレンタルについて
Q）浴衣のレンタル品を事前に見ることはできますか？また、取り置きはできますか？ A）申し訳ございません。事前のお取り置きや決定は承りかねます。ご予約順に、当日当店にお越しいただいた方からお選びいただいております。なお、浴衣のレンタル数には限りがあり、なくなり次第ご予約をストップさせていただきます。
Q）レンタルのサイズはどのような展開ですか？ A）以下のサイズを目安にご用意しております。
【女性用】フリーサイズ
- 目安身長：約145〜168cm
- バスト：約79〜94cm
- ヒップ：フリーサイズ（約110cmまで）
- 草履サイズ：フリー（約23〜25.5cm）
【男性用】S〜LLサイズ
- 目安身長：約155〜180cm
- 胴回り：約98cmまで
- 草履サイズ：フリー（約25.5〜27cm）
Q）子供の浴衣レンタルはありますか？ A）申し訳ございません。お子様用のサイズはご用意がございません。
Q）当日、花火大会が終わってからお店に返却してもいいですか？ A）花火大会終了後はお店が閉店しておりますため、お受け取りができかねます。お手数ですが、セブンイレブン等の提携コンビニよりご発送をお願いいたします。（※長岡市内にお住まいの方であれば、翌日の営業時間内に直接お持ち込みいただくことも可能です）
Q）髪飾りはありますか？ A）ヘアセットをご予約の方で、髪飾りをつけたい場合はご自身でご持参ください。店頭でも少量の販売用をご用意しております。
■ レンタル当日の流れと注意事項
１．ご来店 ご予約時間には時間厳守でご来店をお願いいたします。 ※交通事情等により10分以上遅れる場合は必ずお電話ください。（連絡先：0258-86-8138）
２．お着付け・ヘアセット 【お着付けのご注意】 女性は「ブラトップ」または「浴衣用肌襦袢」をご着用ください。男性は、首元から見えないよう「VネックTシャツ」をご着用ください。 ※草履のレンタルもございますが、鼻緒で足が痛くなるかご不安な方はご自身のサンダル等をお持ちください。
【ヘアセットのご注意】 髪飾りがご必要な場合はご持参ください。ご希望のヘアアレンジのイメージ写真などをお見せいただくと、当日スムーズにご案内が可能です。
３．花火大会会場へ お支度が終わりましたら花火会場へお出かけください。当店の場所から左岸観覧席までは徒歩5〜10分程度となります。
４．ご返却・ご発送 花火大会終了後、お早めにご発送ください。 レンタルされた一式をチェックの上、事前にお渡しする返却バッグにまとめて入れていただき、お帰りの際にヤマト運輸提携のコンビニ（セブンイレブン、ファミリーマート等）から【着払い】にてお出しください。 ※レンタル日の【翌日のお昼まで】には発送手続きを完了していただくようお願いいたします。クリーニング等は当店で行いますのでそのままお返しください。
■ 駐車場とお店の場所について
Q）駐車場は何台停められますか？ A）当店の駐車スペースは3台分となります。無断駐車防止のため入口にチェーンをしている場合がございますので、ご来店時に駐車される場合は事前にお知らせください。
Q）当日は花火観覧中も車を置かせていただくことはできますか？ A）申し訳ございません。当日は他のお客様も駐車されるため、長期間の駐車はお断りしております。長岡花火公式ホームページ等の駐車場やシャトルバス情報をご確認いただき、臨時駐車場をご利用ください。
Q）観覧会場に近いようですが、お店の前はどのくらい渋滞しますか？ A）例年、午前中は比較的スムーズに進みますますが、午後は夕方近くになるにつれて大変混み合ってまいります。早めに臨時駐車場にお停めいただき、徒歩でご移動されることをお勧めいたします。
Q）お店は駅から歩いてどのくらいかかりますか？ A）長岡駅からの目安は以下の通りです。
- 徒歩：約30〜40分
- お車：約10分前後 ※駅からバスをご利用いただき「イオン長岡店前」で下車していただいてもお越しいただけます。当店はイオン長岡店様の前（バス停下車して道の反対側）にございます。
Q）信濃川の右岸と左岸、どちらになりますか？ A）当店の場所は「左岸側」になります。左岸会場までは徒歩5〜6分程度です。
■ キャンセルについて
Q）天候不良や体調不良等の理由でキャンセルしたい場合はどうなりますか？ A）キャンセルは可能です。ご予約フォームにも記載がございますが、以下のキャンセルポリシーに基づき、ご予約日からの日数に応じて料金をご返金させていただきます。
◎ お客様のご都合によるキャンセル料 施術料・レンタル料の合計額より、以下の割合で申し受けます。
- 予約日の7日～4日前：合計額の20％
- 予約日の3日～2日前：合計額の50％
- 予約日の前日：合計額の80％
- 当日・無断キャンセル：合計額の100％
◎ 弊店都合の場合 全額ご返金いたします。 （事由例：長岡花火が開催されない場合、弊店の都合でサービスが行えなくなった場合など） ※後日、ご返金用の振込先入力フォームを別途ご用意いたします。
| 項目 | 内容 |
| 店舗名 | Hair&Relax Plumeria |
| 所在地 | 〒940-2108 新潟県長岡市千秋1丁目253-6 |
アクセス方法
長岡駅から大手大橋を渡り、最初の交差点を右折。
右手にあるベルナール様の並びにお店があります。（イオン長岡店様向かい）
最寄り駅
信越本線・上越線長岡駅